Απαντήσεις κ. Μάρως Μπανάκου, Διευθύνουσας Συμβούλου και Μιχάλη Σερασκέρη Γενικού Διευθυντή Creme de la Crème Human Resources S.A. στην συνάκτρια κ. Εύη Σαλτού εφημ. ΤΑ ΝΕΑ 30 Ιουλίου 2008

 ΠΛΗΡΩΝΟΥΜΕ ΑΚΡΙΒΑ ΤΗΝ ΠΟΛΛΗ ΔΟΥΛΕΙΑ  

Ποιες είναι οι θυσίες που καλούνται να κάνουν όσοι προσβλέπουν σε μία θέση που καλώς ή κακώς έχει πολύωρη παραμονή στο γραφείο;

Οι θυσίες συνίστανται κυρίως σε έλλειψη ελεύθερου χρόνου, που υπό 8ωρη εργασία θα υπήρχε, σε περιορισμό της απασχόλησης με hobbies, σε περιορισμό της επαφής με την οικογένεια και κατ’ επέκταση φίλους και συγγενείς, σε λιγότερες ώρες και ημέρες ανάπαυσης την εβδομάδα και το χρόνο. Σε αυτά έρχονται να προστεθούν και προβλήματα υγείας που προκαλούνται από την καθιστική ζωή, αλλά και τις αγχωτικές εξάρσεις που ο φόρτος εργασίας προκαλεί. Όπως όλοι πλέον γνωρίζουμε, καρδιαγγειακά νοσήματα, άμεσα συνδεδεμένα με το άγχος, είναι δυνατό, υπό προϋποθέσεις, να οδηγήσουν ακόμα και στην απώλεια ζωής. 

Η ψυχολογία του εργαζόμενου επηρεάζεται;

Αναπόφευκτα. Στα μέσα του προηγούμενου αιώνα άλλωστε ανακαλύφθηκε η έκφραση «εργασιακό stress» η οποία έφερε μεγάλες αλλαγές στον τρόπο διαβίωσής μας. Το stress αυτού του τύπου σε αναγκάζει να είσαι μόνιμα «τεντωμένος», ευέξαπτος, με κουρασμένη όψη, έτοιμος είτε για μεγάλο θυμό είτε για μεγάλη υποχώρηση από πράγματα και συνήθειες που υπό άλλες συνθήκες θα ήταν στην «ημερήσια διάταξη», όπως η απόλαυση του καλού φαγητού, ενός σύντομου περιπάτου, της ανάγνωσης ενός καλού βιβλίου, της ακρόασης ενός αγαπημένου δίσκου κλπ.Η κοινωνική απομόνωση που παρατηρούμε παγκοσμίως, ενδεχομένως αντλεί τις περισσότερες αφορμές της από το εργασιακό stress και τα συναισθηματικά αδιέξοδα που το συνοδεύουν. 

Η απόδοσή του;

Οι ψυχολόγοι είναι ξεκάθαροι σε αυτό: ο αγχωμένος άνθρωπος δεν διαθέτει την καθαρότητα της σκέψης που απαιτείται από τις περιστάσεις, ούτε κατ’ επέκταση, την σωματική ετοιμότητα για δράση. Κατά συνέπεια, δεν έχει την ικανότητα να αποδώσει όχι μόνο το μέγιστο των ικανοτήτων, αλλά λόγω του stress, τις περισσότερες φορές δυσκολεύεται να αποδώσει ακόμα και αυτό το ελάχιστο. 

Ποιες συμβουλές θα δίνατε για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να πετύχουν καλύτερη εργασιακή απόδοση παρά τις πολλές ώρες δουλειάς; Τί κάνετε εσείς;

Να έχουν περισσότερο ανθρώπινη προσέγγιση στην εργασιακή καθημερινότητά τους. Με άλλα λόγια, να προσθέσουν χιούμορ, να αφαιρέσουν ένταση, υψηλόφωνες εκφράσεις και γιατί όχι, ύβρεις.Να διανθίσουν τις εβδομάδες και τους μήνες με κάτι διαφορετικό: μία μικρή γιορτούλα 20 λεπτών για τα γενέθλια ενός συναδέλφου ακόμα-ακόμα και μία απρόοπτη και μη προγραμματισμένη συγκέντρωση μεταξύ συναδέλφων για να πούμε 2 ανέκδοτα, μια φορά την εβδομάδα αρκεί. Όλα αυτά τα μικρά πραγματάκια, έχουν τεράστια χρησιμότητα αν εφαρμόζονται αφενός με συνέπεια, αφετέρου με χαλαρότητα, έτσι ώστε να μην είμαστε «δήθεν» ανθρώπινοι, να είμαστε ΑΝΘΡΩΠΟΙ! 

Ποιες τακτικές πρέπει να αποκτήσουν οι εταιρείες για να κάνουν ευκολότερη και αποδοτικότερη τη δουλειά των εργαζομένων; 

Να εισάγουν την έννοια της «διαχείρισης stress» στην καθημερινότητά τους. Η μέθοδος αυτή, χωρίς να χρειαστεί να διδαχθεί στα πανεπιστήμια, είναι από τις πιο επιτυχημένες. Μεγάλες εταιρίες της Αμερικής και Ευρώπης, διαθέτουν επίσημη γραπτή πολιτική διαχείρισης άγχους των ανθρώπων τους, όπου προβλέπουν συγκεκριμένη διαδικασία αντιμετώπισης των θεμάτων που προκύπτουν από την υπερβολική συναισθηματική φόρτιση. Οι εταιρίες οφείλουν να κάνουν και κάτι ακόμα: να εισάγουν στην καθημερινή τους πρακτική την ίδια της έννοια της αποτελεσματικής διοίκησης ανθρωπίνου δυναμικού (Human Resources Management). Η αποτελεσματική διοίκηση, προβλέπει συγκεκριμένες μεθόδους και πρότυπα συμπεριφοράς των managers, τέτοια που ενισχύουν τις άμυνες των ομάδων ανθρώπων έναντι του μεγάλου εχθρού, που ονομάζεται συμβολικά stress. Επιστημονικές μελέτες άλλωστε, έχουν δείξει ότι γενικά οι επιχειρήσεις που διαθέτουν ικανούς Human Resources Managers, έχουν καλύτερη απόδοση από τις αντίστοιχες που δεν έχουν.